Politica di Pagamento e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026.
Ambito della politica e servizi coperti
La presente Politica di Pagamento e Rimborso si applica a tutti i corsi specializzati offerti da coverstory in Italia, inclusi quelli focalizzati su deck di produzione live e sale di controllo, commutazione multi-camera, tecniche di trasmissione live, operazioni video in tempo reale e gestione professionale di produzioni televisive e streaming. Copre acquisti di corsi online o in presenza, iscrizioni a programmi formativi e pacchetti correlati. Non si estende a servizi non direttamente forniti dall'azienda o a terzi esterni.
Prezzi, valute, tasse e oneri aggiuntivi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA al 22% come previsto dalla normativa italiana. Eventuali oneri aggiuntivi come commissioni di transazione o materiali didattici opzionali vengono comunicati chiaramente prima del pagamento. Non sono previste spese di spedizione per contenuti digitali, ma per corsi in presenza possono applicarsi costi di viaggio o alloggio non inclusi nel prezzo base.
Metodi di pagamento accettati, autorizzazione e sicurezza
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario e piattaforme digitali sicure. Ogni transazione richiede autorizzazione dal fornitore del metodo di pagamento. La sicurezza è garantita da protocolli crittografati conformi al GDPR e alle norme ePrivacy italiane; coverstory non memorizza dati sensibili delle carte.
Conferma dell'ordine, prenotazione e formazione del contratto
Il contratto si forma al ricevimento della conferma via email dopo il pagamento riuscito. La prenotazione per i corsi è confermata solo dopo verifica del pagamento e disponibilità posti. In caso di overbooking, viene offerta alternativa o rimborso completo.
Diritti di cancellazione e periodi applicabili
Il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza penalità, salvo per corsi già avviati o con data di inizio imminente. Per servizi digitali, il recesso è possibile solo se non si è iniziato il download o l'accesso.
Idoneità al rimborso, esclusioni e voci non rimborsabili
I rimborsi sono concessi per cancellazioni entro i termini, difetti nei materiali o interruzioni imputabili a coverstory. Sono esclusi rimborsi per mancata partecipazione senza preavviso, uso parziale del corso o promozioni non rimborsabili indicate al momento dell'acquisto.
Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, inviare una email a [email protected] o contattare telefonicamente +39 349 1038744 entro i termini, fornendo dettagli dell'ordine, motivo e dati di contatto. La richiesta deve includere numero di transazione e descrizione del problema.
Ispezione, approvazione, rifiuto e notifica della decisione
Le richieste vengono esaminate entro 10 giorni lavorativi. L'approvazione o il rifiuto viene notificato via email, con motivazione in caso di diniego. Il cliente può contestare la decisione contattando Via Anagnina 490/C, 00118 Roma RM, Italia.
Metodo di rimborso, tempi di elaborazione e accredito
I rimborsi avvengono con lo stesso metodo di pagamento originale, elaborati entro 14 giorni dall'approvazione. I tempi per l'accredito variano da 3 a 10 giorni bancari a seconda dell'istituto.
Regole speciali per contenuti digitali, abbonamenti e offerte promozionali
Per corsi digitali o streaming, l'accesso è revocato in caso di rimborso. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta con 30 giorni di preavviso. Le promozioni hanno condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto e non sono rimborsabili se usate.
Pagamenti falliti, duplicati, chargeback e sospette frodi
In caso di pagamento fallito, viene inviato avviso e l'iscrizione sospesa. Duplicati vengono rimborsati automaticamente. Chargeback o frodi sospette comportano indagine e possibile blocco dell'account, con segnalazione alle autorità se necessario.
Diritti dei consumatori in Italia non derogabili
La presente politica non esclude i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano, inclusi quelli sul recesso, garanzie e risoluzione delle controversie tramite ARBITRI o mediazione. In caso di conflitto, prevalgono le norme imperative nazionali e UE.
Contatti, modifiche alla politica e data di aggiornamento
Per domande, contattare [email protected], +39 349 1038744 o Via Anagnina 490/C, 00118 Roma RM, Italia. La politica può essere aggiornata; le modifiche si applicano ai nuovi acquisti. Versione vigente dal 10 settembre 2026.